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Supporto Tecnico
ARP Informatica propone i seguenti tipi di assistenza:
Livello 1-Supporto Telefonico:
Il primo step dell’assistenza è verificare insieme la gravità del problema riscontrato, cercando di risolverlo telefonicamente.
Livello 2-Supporto Remoto:
Grazie alle tecnologie di accesso remoto, quali vpn o ras, tramite qualsiasi collegamento internet, è possibile raggiungere la vostra rete ed effettuare l’assistenza necessaria.
Livello 3-Supporto On-Site:
Nel caso non sia possibile effettuare l’assistenza telefonicamente o remotamente, invieremo un nostro tecnico qualificato.